Veelgestelde vragen

Klantenservice > Veelgestelde vragen

Heeft u geen antwoord op uw vraag, neemt u dan alstublieft contact met ons op.

Een groene kaart heeft u nodig in het buitenland en geldt daar als bewijs dat uw auto verzekerd is. Bij een eventuele schade wisselt u met de groene kaart gegevens uit met de tegenpartij, die u beiden nodig heeft bij het invullen van het schadeformulier.
De groene kaart krijgt u automatisch ieder jaar toegestuurd. Heeft u deze onverhoopt niet ontvangen, dan kunt u contact met ons opnemen.

Terug naar boven

Als ik mijn auto zelf verzeker, heb ik dan recht op no-claim korting?

U heeft recht op no-claim korting als u met uw lease-auto een aantal jaren schadevrij heeft gereden. De hoogte van die korting wordt uiteindelijk bepaald door uw verzekeringsmaatschappij. Daarvoor hebben zij wel een bewijs nodig, in de vorm van een zogenaamde royements- of bestuurdersverklaring. Als u hier klikt, dan kunt u een bestuurdersverklaring opvragen. Deze verklaring, waarin uw schadeverleden met uw bereden lease-auto('s) staat vermeld, wordt u dan per kerende post toegestuurd.

Terug naar boven

Is mijn aanhanger/caravan meeverzekerd?

Wij gaan er vanuit dat uw aanhanger/caravan voldoet aan de eisen die de fabrikant van uw auto en de Rijksdienst voor het Wegverkeer daaraan stellen.
Als de aanhanger of caravan gekoppeld is aan uw lease-auto, dan is deze uitsluitend verzekerd voor schade aan derden. Diefstal of schade aan uw aanhanger/caravan is niet verzekerd. Wij raden u aan daarvoor zelf een verzekering af te sluiten.

Terug naar boven

Mag ik mijn auto uitlenen aan een collega of een familielid?

U mag uw lease-auto altijd uitlenen aan uw collega, of aan een familielid, mits deze in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en mits uw werkgever hiermee akkoord gaat.

Terug naar boven

Zijn privé accessoires meeverzekerd?

In sommige gevallen is uw autoradio meeverzekerd tot maximaal €227,00 mits uw radio deel uitmaakt van het leasecontract. Bij eventuele schade of diefstal daarvan moet u dan wel de originele aankoopnota overleggen. En bij een radio met een afneembaar front verlangt de verzekeringsmaatschappij bovendien dat u bij diefstal het frontje overlegt.
Verdere privé spullen vallen buiten onze verzekeringsvoorwaarden.

Terug naar boven

Schade

Ik heb geen schadeformulier, hoe kan ik er één krijgen?

U kunt via deze website een schadeformulier aanvragen. Deze wordt u dan per kerende post toegestuurd.

Is er geen wederpartij bekend bij de schade aan uw auto, dan hoeft u geen schadeformulier in te vullen. U moet de schade wel aan ons melden. Dit kan door te bellen naar 074 - 255 41 08 of een e-mail te sturen naar techniek@hkautolease.nl. Een derde mogelijkheid is, om per post de schade te melden. Het adres daarvoor is:

Huiskes-Kokkeler Autolease
t.a.v. afdeling Schade
Postbus 160
7550 AD Hengelo

Terug naar boven

Ik heb schade aan mijn auto, wat moet ik doen?

Bij schade aan de auto, is het noodzakelijk dat u een schadeformulier invult. U kunt via deze website een schadeformulier aanvragen. Belangrijk is dat zowel u, als de wederpartij, het schadeformulier volledig invullen en ondertekenen. Aan de hand van de uitgebreide toelichting in het schadeformulier, is het invullen een fluitje van een cent. Ook als de schade eenzijdig is, moet u een schadeformulier invullen en ondertekenen.

Dit stuurt u vervolgens op naar:

Huiskes-Kokkeler Autolease
t.a.v. afdeling Schade
Postbus 160
7550 AD Hengelo

Ook is het noodzakelijk dat u de schade meldt bij Huiskes-Kokkeler Autolease, u belt dan naar telefoonnummer 074-255 41 08. Hier krijgt u dan te horen, wat u met de schade moet doen.

Terug naar boven

Wat moet ik doen bij (voor)ruitschade?

Als u de ruitschade gerepareerd wilt hebben, dan kunt u, nadat u de schade aan ons gemeld heeft, met één van onderstaande reparateurs een afspraak daarvoor maken. Als u hier klikt, dan komt u bij de schadedesk waar u uw schade kunt melden.

Buiten Twente kunt u contact opnemen met de afdeling Techniek voor alternatieven. Telefoonnummer: 074 - 255 41 08.

Terug naar boven

Buitenland

Mag ik met mijn lease-auto naar het buitenland?

Uiteraard mag u met uw lease-auto naar het buitenland reizen. Raadpleegt u echter vooraf uw groene kaart, omdat daar een aantal landen op vermeld staan waar de verzekeringsmaatschappij geen dekking verleent. Voor sommige landen geldt geen of slechts een beperkte dekking.

Terug naar boven

Wie moet ik bellen bij pech of schade in het buitenland?

Bij pech of schade (zowel in binnenland, als buitenland) belt u naar de HKAL-alarmlijn: 0031 (0)74 - 255 47 77. Hier wordt u 24 uur per dag, 365 dagen per jaar door ons verder geholpen zodat u zo snel mogelijk uw reis weer kunt vervolgen.

* Bij pech op de snelweg in Frankrijk moet alle hulp verlopen via de praatpaal.

Terug naar boven